Spurt i kategori Levering
← Se alle emnerHvilke dager er levering?
Mandag til fredag. Beboere mange timer fra Oslo eller ”off route” kan noen ganger få plantene sine etter helgen.
Kan jeg kontakte dere og spørre om hvor sjåføren befinner seg eller når han er fremme?
Det er lettest om du bruker de opplysningene du fikk i e-posten. Vi har de samme opplysningene som deg og kan heller ikke svare på nøyaktig tidspunkt. Det så mye som spiller inne, som trafikk, tid for pause osv.
Hvis du ser at det snart er din tur på ruten, kan du alltids ringe sjåføren hvis du har noen spørsmål.
Hvor stor er lastebilen?
17 meter lang og 4 meter høy.
Hvorfor kan jeg ikke se lastebilen min på kartet når jeg logger på?
Du kan ikke følge lastebilen før den er av båten. Det går heller ikke å ringe sjåføren når transporten er på båten.
Kan sjåføren ta med seg de tomme pallene?
Nei, dessverre.
Kan sjåføren kjøre plantene inn i hagen?
Sjåføren plasserer plantene utenfor lastebilen slik at de ikke står i veien for trafikk. Vanligvis hjelper de til å kjøre dem inn litt hvis man spør dem om det. Bare det er asfalt slik at jekketrallen kommer frem. Og han har tid til overs.
Hva skjer om bilen er for stor til å nå frem til huset mitt?
Du må selv fortelle om det til Plantinavia slik at dere kan avtale en ny møteplass. Muligheten for å laste om og la et lokalt transportfirma levere plantene dine, med en liten bil, mot en ekstra kostnad er også tilgjengelig.
Kan han endre på ruten og levere til noen andre før han leverer til meg?
Nei, dessverre, plantene blir lastet på i den rekkefølgen ruten er planlagt.
Må jeg være hjemme ved levering?
Hvis du har bestilt planter over 250 cm, så må du være til stede. Ellers trenger du ikke være hjemme, varsle oss på forhånd slik at vi kan fortelle sjåføren at du ikke er der.
Løfter sjåføren plantene av?
Planter opptil 220 cm står på palle som sjåføren plasserer utenfor huset ditt. Planter fra 250 cm og oppover leveres løst og man må hjelpe sjåføren.
Jeg trenger å vite når leveringen min ankommer, er det mulig?
Det er umulig å si før alt er ferdig lastet og vi kan se hvilken båt bilen rekker å reise med.
Senest på fredag har Norge vanligvis fått plantene sine. Så snart bilen kjører i vei kan du følge den meter for meter hjem til deg via GPS live.
Når jeg logger på og ser bilen med sjåførens navn, er den rød. Hvorfor?
Rød bil betyr at den står stille (for eksempel lossing, pause, bilkø), så snart den kjører blir den gul igjen.
Får jeg vite på forhånd når leveringen min kommer?
Ja! Når lastebilen forlater Nederland hver uke (som regel på søndag eller mandag), får du en e-post med nøyaktig leveringsinformasjon. Du får enten en e-post med en sporingslenke som sporer bilen vår, eller så leveres plantene dine av en agent som sender deg en SMS med leveringsinformasjon (dato og klokkeslett). Begge disse alternativene går an så lenge plantene dine blir godkjent av Mattilsynet når vi ankommer Norge.
Jeg må ha plantene mine med én gang, og selv velge dag for levering. Er det mulig?
For en ekstra leveringskostnad kan vi vanligvis arrangere en ekstra rask levering med spesielle forespørsler om dag og tid.
Hvilke tidspunkt kan leveringen skje?
Fra 07:00 til 22:00. Av og til også senere, men da ringer sjåføren først og spør om det er greit for deg.
Kan jeg velge dag for levering?
Du kan velge uke, men ikke dag. Vi leverer til Norge mandag til fredag. Aldri i helgene.
Hvor raskt kan jeg få plantene mine?
Vi leverer hver til annenhver uke i Norge avhengig av etterspørselen.
Se alle emner